個人情報保護方針
および個人情報の取扱いについて

基本方針

株式会社近商リサーチバンクは(以下、当社)マーケティング・リサーチ会社として、個人情報提供者本人(以下、ご本人)および当社利用者の個人情報守ることが事業活動を継続するために重要になると認識しています。個人情報(個人番号および特定個人情報を含む)の取扱にあたっては、「個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)」等、個人情報保護に関する法令を遵守し、ご本人のプライバシーを守り、当社利用者の機密を保持するため、事業活動に従事するすべての者に個人情報の取扱い管理を徹底させます。

個人情報の取扱い管理の内容

1.個人情報取扱い指針

(1)個人情報の取得・利用・提供
個人情報の取得にあたり、ご本人および当社利用者に対し利用目的を明らかにし、ご本人の同意を得た上で、その範囲内で適切に取扱います。

(2)ご本人の権利の尊重
保有個人データ(開示対象個人情報)について、ご本人から相談窓口を通じて開示、訂正、削除等を求められたときは法的規範、社会的通念に照らしあわせて、これを実行します。

(3)安全対策の実施
取扱う個人情報に関するリスクを認識および分析し、個人情報の不正アクセス、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどを防止するための安全対策を実施します。また、これらの事態が発生した場合には、速やかに是正措置を講じます。

2.組織活動

(1)事業活動に従事するすべての者は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他関連する規範を遵守します。

(2)ご本人からの苦情および相談に対応します。

(3)当社利用者の企業および個人に対し、規定の目的達成のための協力を要請します。

(4)本個人情報保護方針は、いつでも閲覧可能な状態とします。

制定 : 2024年3月2日

3.個人情報の「第三者提供」について

当社は、ご本人より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.個人情報の利用目的について

当社は、問合せ窓口をお知らせしたうえで、必要な範囲での取得および利用を行うものとし、取得した個人情報の利用にあたっては、以下のようにその目的を特定し利用いたします。

(1)マーケティング・リサーチについて
当社は、マーケティング・リサーチの実施を主たる業務としており、消費者の皆様の商品、サービスに関する意識や実態を調査し、調査によって取得した情報を企業その他の団体等に提供することなどをその業務内容としております。
当社がマーケティング・リサーチ事業を行う過程において個人情報を取得する方法および主な取得情報は以下のとおりです。

番号取得方法主な取得情報
調査対象者ご自身による当社ウェブサイト等での情報登録※株式会社ベーシック提供のアンケートシステム含む(formrun)氏名、住所、生年月日、年齢、電子メールアドレス等
調査対象者によるオンラインまたはオフラインでのアンケート回答アンケート回答内容
インタビュー調査内の発言、その他インタビュー調査内での情報の取得インタビュー調査内での発言内容、調査実施の風景、計測機器等を用いて取得する調査対象者の情報
クッキー(Cookie)を用いた調査対象者のウェブサイトへのアクセスログ、ウェブ広告の接触ログの取得ウェブサイトへのアクセスログ、ウェブ広告の接触ログ、ユーザーエージェント、IPアドレス
当社が提供するアプリケーションを通じた取得広告識別子、デバイス識別子、IPアドレス、端末およびアプリケーションの操作ログ等
マーケティング・リサーチ業務の委託元(当社のクライアント)からの情報提供クライアントが保有する調査対象者に関する情報
当社が提携する第三者からの情報の取得※
※ 個人情報については、調査対象者が当該第三者に同意している場合など、当該個人情報を法令上提供することが可能な場合に限ります
当該第三者が保有する調査対象者に関する情報
オンラインまたはオフラインで公開されている情報の取得※
※ 例えば、ウェブサイトや市販されている新聞などで公開されている情報が該当します
公開されている情報
その他マーケティング・リサーチ事業に付帯または関連する取得方法取得方法に応じた各種情報

当社は、上記の各方法により取得する調査対象者の個人情報を、次に定める目的(以下「マーケティング・リサーチ等関連目的」といいます。)のために利用いたします。なお、利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱う場合には、法令上同意を得る必要がない場合を除き、当社が運営するウェブサイトに掲載する各種規約、その他書面等での明示や、ご登録いただいた電子メールアドレス、電話番号へのご連絡などにより、あらかじめお知らせし、調査対象者の同意を得ることとしております。

① 調査対象者の抽出、調査依頼、調査票の送付、調査結果の確認、分析やクライアントへの提供(クライアントがエンドクライアント※からの委託を受けてマーケティング・リサーチを実施する場合のエンドクライアントへの再提供や、クライアントが複数企業で共同してマーケティング・リサーチを実施する場合のクライアント以外の共同実施者等への再提供等、再提供を前提とした提供を含みます。)その他マーケティング・リサーチの実施に必要な事項
※ エンドクライアントとは、クライアントにとっての顧客を指します。

② インタビューや訪問形式の調査における調査員による訪問・対応

③ 調査対象者の抽出を目的としたターゲティング広告の配信※
※ 例えば、マーケティング・リサーチの対象となるウェブ広告(以下「調査対象ウェブ広告」といいます。)に対する認知や印象等をお伺いするために、調査対象者の方が日常でウェブサービスを利用されている中で、調査対象ウェブ広告を配信させていただく場合があります。

④ 広告の拡張配信※(ウェブサイトを訪問したユーザーと類似する行動をしていて、かつ当該ウェブサイトを訪問していないユーザーを探し出してターゲティングして広告を配信する手法や、特定の商品やサービスを購買したユーザーと類似しているユーザーを探し出してターゲティング広告を配信する手法などを指します。以下同じです。)の実施に必要な事項

※ 調査対象者の方と購買行動やウェブ行動等が似ているユーザーを探し出して、そのユーザーに広告配信がされるもので、調査対象者の方を直接のターゲットとして広告配信されるものではありません。

⑤ 調査対象者に対するポイントの付与・交換、謝礼の支払い、景品・調査サンプル品等の発送

⑥ 調査対象者からのお問い合わせなどへの対応、サポートおよび登録情報の内容の確認のためのご連絡

⑦ 調査対象者の会員ページに関する本人確認、登録情報などの表示その他の各種手続き

⑧ マーケティング・リサーチの運営に関連したキャンペーンまたは懸賞の実施、メールマガジンの送付等

⑨ 広告配信モデル、購買予測モデル、マーケティング支援システムその他のマーケティング・ソリューションの開発、提供および改善

⑩ その他上記に付帯または関連する事項

(2)営業活動等の取引について
お客様や関連企業などのお取引先が当社のサービス等にお問い合わせいただく場合や、当社の主催または協賛するセミナー・キャンペーンに参加していただく場合、名刺交換などの場合によって、当社がお取引先より取得した個人情報は、次に定める目的のために利用いたします。

①取引に関する折衝、連絡、相談、検討、受発注、決済および対
② 取引に基づく役務等の授受
③ 当社サービス等に関する情報の提供、収集および伝達

(3)公開情報の利用について
オンラインまたはオフラインで公開されている情報は、次に定める目的のために利用いたします。

① マーケティング・リサーチの実施
② マーケティング・ソリューションの開発、提供および改善

5.開示対象個人情報について

この個人情報この個人情報保護方針において、「開示対象個人情報」とは、当社が、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物または一定の規則に従って整理、分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。

当社が取り扱う開示対象個人情報の項目と利用目的は次のとおりです。なお、いずれの情報についても、当社は、上記の定義に該当する場合に限って、開示対象個人情報として取り扱います。

(1)開示対象個人情報の項目
①調査対象者の情報
氏名、住所、年齢、生年月日、電子メールアドレスなど当社の運営するウェブサイト等において調査対象者ご自身にてご登録いただいた情報その他マーケティング・リサーチの実施過程で当社が取得した情報ならびにこれらの情報に関する第三者への提供および第三者から当社への提供に関する記録(その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるものを除き、以下「第三者提供記録」と総称します。)

②お取引先の情報
氏名、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報など、お取引先から当社にご提供いただいた情報およびこれらの情報に関する第三者提供記録

③公開情報
オンラインまたはオフラインで公開されている情報およびこれらの情報に関する第三者提供記録

(2)開示対象個人情報の利用目的
当社は、開示対象個人情報を、この個人情報保護方針の「個人情報の利用目的について」において定める利用目的の範囲内で利用します

6.開示対象個人情報の開示等の請求について

開示対象個人情報については、開示対象個人情報のご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等(内容の訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止、消去および第三者への提供の停止)の求めに遅滞なく対応いたします。
下記のお問い合わせ先までご連絡お願い致します。

7.個人情報の保護方針及び個人情報の取扱いの変更について

当社は、法令等の改正への対応、当社の活動上の必要性その他の事業により、個人情報の保護方針及び個人情報の取扱いを変更することがあります。この場合、当社は適切な方法で周知を行うものとします。

個人情報保護方針及び個人情報管理についての苦情・相談、その他のお問い合わせ先
株式会社近商近リサーチバンク 個人情報保護管理者 万代良介
住所:東京都新宿区新宿2丁目9-22 多摩川新宿ビル 228
Tel:070-4071-9929
E-mail:ryosuke.mandai@osho-research.co.jp

品質管理方針

基本方針

当社は、「アンケート回答者の管理」「データ品質管理」「情報セキュリティ品質管理」の観点で適切に品質管理を行うことで、サービス提供を実現し、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めています。

アンケート回答者の管理

アンケート回答者の管理は、調査結果の信頼性を確保するために重要です。 品質の悪い回答者が含まれると、正確な調査結果を提供できなくなる恐れがあります。そのため、回答者の品質管理は、調査の信頼性を確保するために欠かせない重要な取り組みであり、当社では取り組みを日々強化しております。

(1)重複回答者の排除
同一アンケートに対して同一のメールアドレスから複数回答されたアンケート回答者については、アンケート結果から除外します。

(2)不正な回答の分析
著しく不合理な回答を行っているアンケート回答者については、アンケート結果から除外します。

(3)メールアドレスについて
利用不能なメールアドレスについては、アンケート回答結果から除外します。

データ品質管理

アンケート回答者の管理は、調査結果の信頼性を確保するために重要です。 品質の悪い回答者が含まれると、正確な調査結果を提供できなくなる恐れがあります。そのため、回答者の品質管理は、調査の信頼性を確保するために欠かせない重要な取り組みであり、当社では取り組みを日々強化しております。

(1)実査前
・調査票のチェック
・矛盾回答のロジック確認
・各オペレーションの業務フローの統一による品質の均一化

(2)実査中
・リアルタイムでの回答状況の確認及び回収管理

(3)実査後
・ローデータのクリーニング作
・矛盾回答、明らかに不正確な自由回答等
・メールアドレスによる重複回答者の排除

情報セキュリティ方針

 株式会社近商リサーチバンクはオンライン上でのお客様のプライバシーを確実に守るために、エックスサーバー株式会社より認証を受け、「SSL(Secure Socket Layer)」「TLS(Transport Layer Security)」と呼ばれる強固な特殊暗号通信技術を使用しています。

 また、より重要な個人情報が記載されているアンケートモニター登録情報の管理については、「Microsoft Azure」の仮想デスクトップを利用しています。

 お客様がアンケート回答、調査票を作成する際に利用するシステムは株式会社ベーシック提供のシステム(formrun)を使用しており、アンケート回答、調査票作成する際等の個人情報はTLS/SSLにより暗号化され、万全のセキュリティシステムのもとに情報のやりとりが行われます。